AI 답변에 우리 회사 주소·전화번호·영업시간이 틀리게 나올 때, 무엇을 고쳐야 할까요?

"ChatGPT에 우리 회사를 물어봤더니 3년 전 주소를 알려 주더라"는 이야기를 상담에서 자주 듣습니다. AI가 일부러 틀리는 것이 아니라, 인터넷에 남아 있는 정보가 서로 달라서 생기는 경우가 대부분입니다. 이 글은 구글 검색 센터의 구조화 데이터 문서를 기준으로 고치는 순서를 정리합니다.

AI는 왜 회사 정보를 틀리게 말하나요?

AI는 여러 출처를 읽고 종합해서 답하기 때문에, 출처끼리 정보가 다르면 틀린 정보가 섞여 나옵니다. 웹 검색을 켠 AI는 답할 때 검색으로 찾은 글을 읽는데, 그 안에 옛 주소가 적힌 블로그 후기나 바뀌기 전 번호가 남은 업체 목록이 있으면 그 내용을 근거로 쓸 수 있습니다.

무엇을 기준 정보로 정해야 하나요?

공식 홈페이지에 적힌 정보를 기준으로 정하고, 다른 모든 곳을 여기에 맞춥니다. 기준이 없으면 어떤 정보를 고쳐야 하는지부터 회의가 길어집니다.

기준 정보는 아래 항목을 한 표로 만들어 두면 관리가 쉽습니다.

• 회사 이름: 공식 표기 하나와 영문 표기 하나
• 주소: 도로명 주소를 한 가지 형식으로 (층·호수 포함 여부까지 통일)
• 대표 전화번호: 하이픈 위치까지 같은 형식으로
• 영업시간과 휴무일
• 공식 홈페이지 주소와 공식 SNS·지도 페이지 주소

홈페이지에는 무엇을 넣어야 하나요?

회사 정보를 본문에 사람이 읽을 수 있게 적고, 같은 내용을 구조화 데이터로도 적어 둡니다. 구조화 데이터는 페이지 내용을 검색엔진이 정해진 형식으로 읽을 수 있게 적어 두는 코드입니다. 구글은 Organization 구조화 데이터가 회사의 행정 정보를 이해하고 검색 결과에서 다른 조직과 구별하는 데 도움이 된다고 설명합니다.

{
  "@context": "https://schema.org",
  "@type": "Organization",
  "name": "예시컴퍼니",
  "alternateName": "Yesi Company",
  "url": "https://www.example.com/",
  "logo": "https://www.example.com/img/logo.png",
  "telephone": "+82-2-000-0000",
  "address": {
    "@type": "PostalAddress",
    "streetAddress": "예시로 00, 5층",
    "addressLocality": "서울특별시 성동구",
    "addressCountry": "KR"
  },
  "sameAs": [
    "https://blog.example.com/yesi",
    "https://www.instagram.com/yesi.example"
  ]
}

방문하는 매장이나 사무실이 있다면 LocalBusiness(또는 업종에 맞는 하위 유형)를 쓰고, 영업시간을 함께 적습니다. 구글 문서도 지역 업체 정보에 전화번호와 영업시간(openingHoursSpecification) 같은 항목을 예시로 보여 줍니다.

sameAs는 무엇이고 왜 넣나요?

sameAs는 "이 사이트들도 같은 회사의 것"이라고 알려 주는 항목입니다. Schema.org는 sameAs를 그 대상의 정체를 분명하게 보여 주는 참고 페이지 주소라고 정의합니다.

공식 블로그, 인스타그램, 유튜브, 지도 페이지처럼 회사가 직접 관리하는 채널을 넣습니다. 이름이 비슷한 다른 회사가 있을수록 이 연결이 중요해집니다. 다만 우리가 관리하지 않는 페이지(남이 쓴 후기, 업체 목록)는 넣지 않습니다.

바깥에 남은 틀린 정보는 어떤 순서로 정리하나요?

사람들이 가장 많이 보는 곳, 우리가 직접 고칠 수 있는 곳부터 정리합니다.

1. 지도·플레이스: 고객이 가장 먼저 보고, 직접 수정할 수 있습니다. 구글 비즈니스 프로필 가이드라인도 간판·홈페이지에서 실제로 쓰는 상호, 정확한 주소, 고객을 받는 정규 영업시간을 쓰고 휴일 같은 특별 영업시간은 따로 지정하도록 안내합니다.
2. 공식 SNS 소개란: 몇 분이면 고칠 수 있고 sameAs로 연결한 곳이라 우선입니다.
3. 예약·리뷰·업체 목록 플랫폼: 관리자 계정이 있으면 직접, 없으면 수정 요청을 보냅니다.
4. 과거 기사·남의 글: 직접 고치기 어렵습니다. 공식 정보를 최신으로 꾸준히 알리는 방법으로 대응합니다.

고친 뒤에는 어떻게 확인하나요?

같은 질문을 AI에 다시 물어 정보가 바뀌었는지 확인하되, 한 번이 아니라 여러 번 물어 비율로 봅니다. AI 답변은 같은 질문에도 매번 조금씩 달라지기 때문입니다.

퍼스트초이스는 회사 정보를 묻는 질문("예시컴퍼니 주소 알려줘", "예시컴퍼니 영업시간")을 측정 질문 세트에 넣고, AI 6곳에 같은 조건으로 반복해서 묻습니다. 답변 원문과 인용 출처를 저장해 두면 틀린 정보가 어느 출처에서 왔는지 찾을 수 있고, 그 출처를 정리 목록의 맨 위로 올리면 됩니다.

참고 자료

• Organization Schema Markup Google Search Central
• Local Business (LocalBusiness) Structured Data Google Search Central
• General Structured Data Guidelines Google Search Central
• sameAs Schema.org
• Guidelines for representing your business on Google Google Business Profile Help

자주 묻는 질문