GA4에서 ChatGPT·Perplexity 같은 AI 유입만 따로 보려면 어떻게 하나요?

"요즘 ChatGPT 보고 연락 왔다는 고객이 있는데, GA4에서는 어디서 확인하나요?" AI 노출을 시작한 고객사가 가장 먼저 묻는 질문입니다. GA4 기본 설정에서는 AI 서비스 유입이 다른 사이트 추천 유입과 섞여 있어 따로 보이지 않습니다. 이 글은 구글 애널리틱스 공식 도움말을 근거로 AI 유입을 한 채널로 묶어 보는 방법을 정리합니다.

GA4 기본 보고서에서 AI 유입은 어디에 있나요?

대부분 추천(Referral) 채널에 섞여 있습니다. GA4 기본 채널 그룹에는 AI 서비스용 채널이 따로 없기 때문입니다.

사용자가 ChatGPT나 Perplexity 답변 속 링크를 눌러 들어오면, GA4는 그 방문의 소스를 chatgpt.com, perplexity.ai 같은 주소로 기록합니다. 그래서 획득 보고서에서 세션 소스를 열어 보면 AI 서비스 주소를 찾을 수는 있지만, 여러 서비스를 합쳐 추세를 보기는 불편합니다.

AI 유입을 한 채널로 묶으려면 어떻게 하나요?

맞춤 채널 그룹을 만들고, 그 안에 "AI 유입" 채널을 추가해 소스가 AI 서비스 주소와 맞는 방문을 모읍니다. 구글 도움말에도 AI 어시스턴트 채널을 만드는 예시가 있습니다.

1. 관리 → 데이터 표시 → 채널 그룹으로 들어갑니다.
2. 새 채널 그룹을 만들거나 기존 맞춤 그룹을 엽니다.
3. 새 채널을 추가하고 이름을 "AI 유입"처럼 정합니다.
4. 조건에서 소스(Source)를 고르고 "정규식과 일치"를 선택한 뒤 아래 정규식을 넣습니다.
5. 저장한 뒤 채널 순서에서 "AI 유입"을 추천(Referral)보다 위로 올립니다.
6. 획득 → 트래픽 획득 보고서에서 기본 측정기준을 새 채널 그룹으로 바꿔 확인합니다.

5번이 중요합니다. GA4는 위에서부터 조건을 확인해 처음 맞는 채널에 방문을 넣기 때문에, AI 유입 채널이 추천보다 아래에 있으면 AI 방문이 추천으로 먼저 분류됩니다.

정규식은 어떻게 쓰나요?

AI 서비스의 실제 주소를 나열하는 방식이 안전합니다. 구글 도움말 예시는 ai, gpt처럼 짧은 단어를 넓게 잡는데, 이렇게 쓰면 주소에 그 글자가 들어간 다른 사이트(예: mail이 들어간 메일 서비스)까지 섞일 수 있습니다.

^(chatgpt\.com|chat\.openai\.com|perplexity\.ai|www\.perplexity\.ai|gemini\.google\.com|copilot\.microsoft\.com|claude\.ai)$

정규식을 넣기 전에 트래픽 획득 보고서에서 세션 소스를 검색해 실제로 어떤 주소로 찍히는지 먼저 확인하고, 우리 사이트에 찍히는 주소에 맞춰 목록을 고칩니다. 서비스 주소가 바뀌면 정규식도 함께 바꿔야 합니다.

AI 유입이 어떤 페이지로 들어오는지도 볼 수 있나요?

네, 트래픽 획득 보고서 대신 탐색(Explorations)에서 새 채널 그룹과 방문 페이지를 함께 놓으면 됩니다. 어떤 페이지가 AI 답변에서 링크를 받는지 알 수 있어 콘텐츠 우선순위를 정하는 데 도움이 됩니다.

1. 탐색 → 자유 형식으로 새 보고서를 만듭니다.
2. 측정기준에 새로 만든 채널 그룹, 세션 소스, 방문 페이지를 추가합니다.
3. 측정항목에 세션, 참여 세션, 키 이벤트(문의·예약 등)를 넣습니다.
4. 필터로 채널 그룹이 "AI 유입"인 방문만 남깁니다.
5. 행에 방문 페이지, 열에 세션 소스를 놓아 AI 서비스별로 어떤 페이지가 들어오는지 봅니다.

이렇게 보면 AI마다 사람을 어느 페이지로 보내는지 차이를 확인할 수 있습니다. 예를 들어 "한 AI는 가격 안내 페이지로, 다른 AI는 칼럼으로 주로 보낸다"는 식입니다(가상의 예시). 이 결과는 질문별 인용 출처를 측정한 내용과 맞춰 볼 때 가장 쓸모가 큽니다.

숫자를 읽을 때 무엇을 주의해야 하나요?

GA4에 잡히는 것은 AI 답변의 링크를 눌러 들어온 방문뿐이라는 점입니다. AI 답변 안에서 우리 이름을 보고, 나중에 검색창에 회사명을 쳐서 들어온 고객은 자연 검색이나 직접 유입으로 잡힙니다.

• 앱에서 링크를 열 때 출처 정보가 빠지면 직접 유입으로 잡힐 수 있다
• 구글 AI 개요·AI 모드에서 들어온 방문은 구글 검색 유입과 섞여 구분이 어렵다
• 유입 수가 작을 때는 주 단위 증감보다 월 단위 추세로 본다
• 정규식은 실제 소스 목록과 대조해 빠진 주소가 없는지 주기적으로 확인한다

유입 말고 무엇을 같이 봐야 하나요?

AI 답변 안에서 우리 브랜드가 얼마나 언급되고 인용되는지를 같이 봐야 합니다. 유입은 결과의 일부일 뿐이고, 고객이 비교하는 단계는 답변 화면 안에서 이미 끝나는 경우가 많기 때문입니다.

퍼스트초이스는 고객이 실제로 묻는 질문을 AI 6곳에 같은 조건으로 물어 언급률과 인용률을 매주 잽니다. GA4의 AI 유입과 나란히 보면 "언급이 늘었는데 유입은 그대로인지", "어떤 글이 인용되며 유입을 만들었는지"까지 읽을 수 있습니다.

참고 자료

• [GA4] Custom channel groups Google Analytics 도움말
• AI Features and Your Website Google Search Central

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