- 01변화
구글 검색은 2026년 5월 7일부터 FAQ 리치 결과를 보여 주지 않고, 관련 문서도 내렸습니다.
- 02마크업
이미 넣은 FAQPage 마크업을 서둘러 지울 필요는 없지만, 구글 검색 노출을 위해 새로 공들일 이유도 없어졌습니다.
- 03콘텐츠
질문과 답을 페이지 본문에 보이게 쓰는 것은 여전히 사람과 AI 모두에게 유용합니다.
목차
검색 결과에서 질문을 누르면 답이 펼쳐지던 FAQ 리치 결과가 구글에서 사라졌습니다. 그 뒤로 "FAQ 구조화 데이터를 지워야 하나요, 계속 넣어야 하나요?"라는 질문을 자주 받습니다. 이 글은 구글 검색 센터의 공식 공지를 기준으로 정리합니다.
FAQ 리치 결과에는 무슨 일이 있었나요?
구글은 2026년 5월 7일부터 FAQ 리치 결과를 검색에 보여 주지 않는다고 공지했고, 이후 FAQ 리치 결과 문서도 삭제했습니다. 리치 결과는 검색 결과 목록에 별점·질문·이미지 같은 추가 정보를 붙여 보여 주는 형태를 말합니다.
갑작스러운 일은 아니었습니다. 노출은 몇 년에 걸쳐 단계적으로 줄었습니다.
| 시기 | 변화 | 출처 |
|---|---|---|
| 2023년 8월 | FAQ 리치 결과를 잘 알려진 정부·보건 사이트에만 보여 주기로 축소 | Google Search Central Blog |
| 2026년 5월 | 2026년 5월 7일부터 FAQ 리치 결과를 보여 주지 않는다는 지원 중단 공지 | 검색 문서 업데이트 기록 |
| 2026년 6월 | 기능이 더 이상 표시되지 않아 FAQ 리치 결과 문서를 삭제 | 검색 문서 업데이트 기록 |
이미 넣은 FAQPage 마크업은 지워야 하나요?
서둘러 지울 필요는 없습니다. 구글은 2023년에 노출을 줄이면서 "이 구조화 데이터를 지워도 되지만 미리 지울 필요는 없고, 쓰이지 않는 구조화 데이터는 검색에 문제를 일으키지 않는다"고 안내했습니다.
다만 이제 구글 검색 화면에 보이는 효과는 없습니다. 그래서 판단 기준은 이렇게 정리할 수 있습니다.
| 상황 | 권장 |
|---|---|
| 이미 들어가 있고 본문 FAQ와 내용이 같음 | 그대로 둬도 됨 |
| 본문에 없는 질문이 마크업에만 있음 | 지우거나 본문에 질문을 보이게 추가 |
| 리치 결과를 노리고 모든 페이지에 기계적으로 넣음 | 정리 대상. 관리 부담만 남음 |
| 새 페이지를 만드는 중 | 구글 리치 결과를 기대하고 넣을 이유는 없음. 넣는다면 본문과 똑같이 |
그럼 FAQ 콘텐츠 자체는 쓸모가 없어진 건가요?
아닙니다. 사라진 것은 구글 검색의 한 가지 표시 방식이고, 질문과 답으로 정리된 콘텐츠의 쓸모는 그대로입니다.
- 고객은 여전히 "비용은 얼마예요?", "얼마나 걸려요?"처럼 질문으로 정보를 찾습니다.
- AI 답변은 질문에 맞는 짧은 답을 찾아 정리합니다. 질문 바로 아래에 답이 있는 글은 그 부분만 떼어 읽어도 뜻이 통합니다.
- 상담에서 반복되는 질문을 페이지에 정리해 두면 문의 응대도 줄어듭니다.
구글은 AI 개요와 AI 모드에 나오기 위한 별도의 요건이나 특별한 최적화는 없고, 기존 검색의 기본을 지키면 된다고 안내합니다. 결국 중요한 것은 마크업보다 본문에 보이는 질문과 답의 품질입니다.
AI가 읽기 좋은 FAQ는 어떻게 쓰나요?
질문은 고객의 말투로, 답의 첫 문장은 결론으로 씁니다. 퍼스트초이스가 글을 검수할 때 쓰는 기준 가운데 '인용 가능성'(한 문장만 떼어도 답이 되는가)과 '신뢰성'(숫자와 주장에 근거가 있는가)이 특히 FAQ에 잘 맞습니다.
- 실제 질문을 모읍니다. 상담 기록, 문의 메일, 검색어에서 고객이 실제로 쓴 표현을 가져옵니다.
- 첫 문장에 답을 씁니다. "네, 가능합니다", "보통 2~3주 걸립니다"처럼 결론부터 씁니다.
- 조건과 예외를 덧붙입니다. "다만 ~한 경우에는"으로 한계를 분명히 합니다.
- 숫자에는 근거를 붙입니다. 가격·기간은 기준 날짜나 기준 조건을 함께 씁니다.
- 페이지 주제와 맞는 질문만 둡니다. 회사 소개 페이지에 시술 FAQ를 몰아넣지 않습니다.
- 질문이 고객이 실제로 쓰는 말투인가
- 답의 첫 문장만 읽어도 결론을 알 수 있는가
- 마크업을 넣었다면 본문의 질문·답과 글자까지 같은가
- 가격·기간 같은 정보가 바뀌면 FAQ도 함께 고치는가
구조화 데이터 작업은 어디에 힘을 쏟아야 하나요?
리치 결과가 계속 제공되는 유형과, 회사 정보를 정확히 알리는 유형에 우선순위를 둡니다. 예를 들어 회사 이름·로고·연락처를 알려 주는 Organization, 방문 매장의 주소·영업시간을 알려 주는 LocalBusiness는 AI가 회사 정보를 틀리게 말하는 문제와도 직접 관련이 있습니다.
구조화 데이터 기능은 이번 FAQ처럼 바뀔 수 있습니다. 특정 표시 방식을 노리고 작업하기보다, 본문에 보이는 정보를 정확하게 쓰고 마크업은 그 내용을 그대로 옮기는 원칙을 지키면 기능이 바뀌어도 다시 손볼 일이 적습니다.
참고 자료
- Latest Google Search Documentation Updates (FAQ rich result 항목) Google Search Central · 2026.5 지원 중단 공지, 2026.6 문서 삭제
- Changes to HowTo and FAQ rich results Google Search Central Blog · 2023.8
- FAQPage Schema.org
- General Structured Data Guidelines Google Search Central
- AI Features and Your Website Google Search Central
자주 묻는 질문
Q.FAQPage 마크업을 남겨 두면 불이익이 있나요?
구글은 2023년 FAQ 노출을 줄일 때, 쓰이지 않는 구조화 데이터가 검색에 문제를 일으키지 않으므로 미리 지울 필요는 없다고 안내했습니다. 다만 구글 검색 화면에 보이는 효과도 없습니다.
Q.서치 콘솔의 FAQ 보고서 숫자가 줄었는데 사이트에 문제가 생긴 건가요?
기능 자체가 검색에서 빠졌기 때문에 생긴 변화일 가능성이 큽니다. 순위나 색인 문제와는 따로 보세요.
Q.그럼 FAQ 섹션 자체를 없애도 되나요?
고객이 실제로 묻는 질문에 답하는 FAQ라면 남겨 두는 편이 좋습니다. 사라진 것은 구글 검색의 표시 방식이지, 질문과 답이라는 콘텐츠의 쓸모가 아닙니다.
AI 6곳의 브랜드 언급률을 매주 측정하고, 그 데이터로 AI가 인용하는 글을 쓰는 팀입니다. 칼럼은 직접 측정하고 확인한 내용만 씁니다.
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